Pmad Darty : une aide à distance pour améliorer la satisfaction de la clientèle

Un technicien du Pmad Darty

Le Pmad Darty n’est pas un nouvel appareil électronique de la célèbre marque à la pomme croquée et d’ailleurs, nous devrions plutôt dire la Pmad puisqu’on parle ici de prise en main à distance. Darty, la grande enseigne française d’électroménager et d’équipements audiovisuels et informatiques, propose un service de Pmad destiné à ses clients abonnés à une box. Le but ? Mettre les bouchées doubles pour améliorer la satisfaction de sa clientèle.

Pmad Darty : pour qui et pourquoi ?

Vous l’avez compris, Pmad signifie « prise en main à distance » et grâce à ce service, Darty espère bien augmenter la satisfaction de sa clientèle en proposant une assistance personnalisée de haute qualité.

Pour qui ?

La Pmad Darty consiste à pouvoir dépanner à distance ses clients abonnés à une box. En effet, dans le cas d’un problème lié à internet, au téléphone ou à la télévision, Darty propose d’assister ses clients à distance pour un meilleur service et une meilleure satisfaction.

Pourquoi ?

Pour proposer une assistance plus efficace et plus performante afin que la clientèle soit satisfaite des produits et des services proposés par Darty. Ainsi, l’enseigne se démarque de ses compétiteurs.

Pmad Darty et assistance vidéo

Parmi la clientèle de Darty, tous les clients et abonnés à une box ne sont pas forcément calés en informatique que ce soit au niveau du vocabulaire ou de l’aspect pratique. Du coup, grâce à la Pmad Darty, il est possible d’effectuer une assistance grâce au moyen d’une vidéo. De cette façon, l’abonné ayant besoin d’assistance pourra simplement montrer le problème qu’il rencontre par l’intermédiaire de la vidéo afin que le technicien Darty l’aide plus rapidement et plus efficacement.

L’assistance vidéo est donc un énorme avantage tant pour le dépanneur Darty que pour l’abonné qui a besoin d’être dépanné. En ayant la possibilité de visualiser clairement la source du problème, grâce à la Pmad Darty, l’assistance proposée est bien plus efficace et rapide que par téléphone, par exemple.

Pour pouvoir développer cette Pmad, Darty ne fait pas les choses à moitié et fait en sorte que des techniciens spécialisés puissent prendre les choses en mains lorsque ses clients abonnés à une box ont besoin de recourir à ce service d’assistance.

Un des gros avantages de la Pmad Darty est de pouvoir laisser le choix au client entre suivre les procédures dictées par le technicien Darty ou bien lui laisser entièrement le contrôle grâce à la prise en main à distance. Un confort non négligeable pour permettre une assistance à distance rapide et efficace. Bien évidemment, tout dépend du problème et du support qui sont concernés par l’assistance à distance.

Pmad Darty : les conditions pour en bénéficier

La Pmad Darty est un service destiné aux clients et abonnés aux box Bouygues Telecom ou disposant de tout produit de l’enseigne Darty. Automatiquement, lorsqu’un client Darty achète un produit du magasin spécialisé, il pourra profiter de la Pmad de l’enseigne. Pour ce faire, il devra se rendre sur la page internet dédiée à la prise en main à distance et entrer un code qui lui aura été communiqué au préalable. Une fois ce code saisi, il faudra le valider et suivre les étapes suivantes pour profiter de la prise en main à distance Darty. Bien évidemment, il faut veiller à bien être connecté à internet.

Pmad Darty, le contrat de confiance

Le slogan de Darty est bien connu et si le contrat de confiance de la marque est bien ancré dans nos esprits, la Pmad de l’enseigne appuie encore plus cet aspect de confiance et de satisfaction du client.

L’objectif de Darty est de toujours viser la satisfaction de sa clientèle et grâce à la prise en main à distance, on ne peut qu’être ravi de ce service lorsqu’on rencontre un problème et qu’on a besoin d’assistance.

D’ailleurs, toutes les personnes qui ont vraiment des lacunes avec la technologie peuvent désormais se frotter les mains en ayant la garantie d’avoir une assistance à distance simple, rapide et efficace.

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